Actividad Noviembre 2013

EVENTOS

#XdeVictoria     @RosaliaZahino

XdeVictoria Rosalia Zahino

 

 

 

 

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#espaciocompartido    @GaliaPuerto

jornada puertas abiertas

 

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#EmpresariasSevillanas    @AESevilla

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PROMOCIONES

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CAMPAÑA FIDELIZACION CLIENTES

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COMIDAS DE EMPRESA

 

 

“Saber Hacer” en el sector turístico, germen de Know How 2.0

Hace más de 10 años desembarqué como empresaria en el sector turístico. Desde el mundo de la consultoria de marketing del que provenía, tenía clara las ideas de como gestionar más allá de los localismos.

Lo aprendido en ese período, mi formación continua y la necesidad de seguir avanzando fueron el germen de lo que hoy es una empresa dedicada exclusivamente a la gestión de redes sociales y el marketing en el entorno virtual como es KNOW HOW 2.O… el saber hacer de la experiencia y la empatía con las necesidades de las pymes son nuestra marca diferenciadora.

Fue en el 2002 cuando comenzó mi aventura turística, tenia clara una idea:   seguir  de cerca las últimas tendencias del marketing turístico. Este sector, quizás por lo competitivo y por ser uno de los motores de la economía, se adelanta a otros sectores en las nuevas tendencias.

Cuando comencé a oir hablar de la web 2.O y de la importancia de la relación con el cliente en este entorno virtual,entendí que tenía que desarrollar una estrategia en este sentido.

Como herramienta de reputación online para dar voz a los clientes satisfechos, como para dar respuesta a aquellos que no se sentían contentos en su estancia y cuyas quejas han contribuían a la mejora del servicio, así como las sugerencias de aquellos que nos aportaban soluciones a cuestiones sin resolver.

También descubrí que la web 2.0 era una potente arma para crear experiencias. Hoy en día el viajero no busca tanto un valor tangible sino el disfrute de nuevas sensaciones y la capacidad de sorprenderse con nuevos productos y servicios.

Por ello, creé un blog  corporativo como complemento a la web, que se convirtió  en la mejor herramienta de información y contacto directo con los clientes y una forma efectiva de comunicar a aquellos que aún no conocían la marca a través de la comunicación de las sensaciones y experiencias del establecimiento.

Facebook y twitter , además se han convirtieron en herramientas de comunicación inmediata de información sobre el establecimiento, llegando a un público exponencialmente mayor gracias a la capacidad viral que se consigue si la información volcada es considerada útil por los usuarios y deciden compartirla con sus amigos.

El objetivo conseguido con la implantación de la marca en las redes sociales, su posicionamiento y el control de la reputación online, fue una consolidación de la marca tanto en el mercado local como en el nacional.

Evento: 9ª Certificación Empresarias de Sevilla #gestioneventos20

La Asociación de Empresarias de Sevilla nos brindó la oportunidad de gestionar el evento de la 9ª Certificación AES.

A través de su blog

9ª CERTIFICACION AES

Y gestionando su twitter @AESevilla con el hastag #certificacionaes. Además de la dinamización a través de su fanpage.

Se creó un blog específico donde recoger toda la información generada desde la Secretaria del evento. Información sobre las premiadas. Entidades invitadas. Entrega de premios.

Además tuvimos la oportunidad de que Rosario Rodríguez, presentara el evento en los Reales Alcázares de Sevilla.

Una experiencia inolvidable y un respaldo al servicio de Gestión de Eventos 2.0 de Know How 2.0

Promoción online de obra literaria #asesorialiteraria2.0

Desde la Asesoría Literario de KNOW HOW 2.0 colaboramos en el inicio de la difusión y promoción de la obra literaria del Escritor Jorge Ofitas. Durante 3 meses estuvimos realizando este trabajo tan enriquecedor, tanto que queremos agradecer a Jorge Ofitas todo lo que aprendimos de su mano sobre la edición y promoción de ebook literarios.

Con la creación de blogs para cada una de las obras literarias de @JorgeOfitasEscr y su difusión a través de fanpage de su obra literaria y twitter.

Hoy nos sentimos contentos del trabajo realizado y de que Jorge Ofitas siga gestionando personalmente la difusión de sus obras literarias. Felicidades Jorge por tu trabajo y te deseamos toda la suerte del mundo.

Ambar y Jazmin

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Soluciones low cost para las redes sociales

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GESTIÓN DE CANALES EN REDES SOCIALES

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Creación, actualización y contenidos para FacebookTwitter,Linkedin, Google+, Pinterest ...

Creación de contenidos  para web yblog mejorando su posicionamiento

Pero…

¿Sabe en que red social debe estar su empresa?

¿Sabe como crear contenidos para cada red social?

¿Tiene tiempo para cuidar la reputación online de su empresa?

Le ayudamos en la gestión de sus redes sociales con soluciones lowcost para su empresa

NUESTRA PROPUESTA: SABER HACER Y EMPATÍA

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Al marketing de contenidos hay que sumarle un plus de asesoramiento en creación de ofertas, acciones puntuales de marketing online o distribución para nuevos nichos de mercado detectados en las redes sociales.

Además de conectar con las personas…con aquellas que compraran sus productos o servicios a nuestros clientes…hay que conectar a las empresas a las que prestamos nuestros servicios,  como si fuera la nuestra propia.

Esta es nuestra fórmula para una buena gestión de redes sociales, sumar el“know how” de nuestra experiencia empresarial a la de nuestros clientes.

Know How 2.0 …”saber hacer” cumple un año

cumpleañosknowhow20Estamos de cumpleaños, si es el primer año de la andadura de “KNOW HOW 2.0”. Este proyecto empresarial que surgió del saber hacer en las redes sociales de Rosario Rodríguez (@RosarioRodri) ha consolidado su modelo de negocio.

Escoger un nombre fue una apuesta arriesgada ya que a veces es difícil de entender, “KNOW HOW 2.0” pero tenía claro lo que quería comunicar con ello: no la teoría de un community manager, si no la experiencia, el “saber hacer” como empresaria en la gestión de sus redes sociales.

Comenzando por el desarrollo de la propia marca personal como profesional y añadiendo la gestión de mi propia empresa en el sector turístico y la gestión de redes sociales de programas de formación y empleo.

Aplicando este “saber hacer” en combinación con la preparación como Community Manager y MBA con especialización en Dirección Comercial y Marketing, surgió un modelo de negocio propio.

Con un target definido y diferenciado en pymes que aun cuando estaban en redes sociales, no estaban contentas con los resultados, asumí el reto de transmitir una propuesta de valor con un modelo personalizado que les ayude a desarrollar su marca y su presencia en las redes sociales, a través de la gestión de una propuesta comercial con una información contrastada del sector y la empresa.

Claramente asociado al “saber hacer” la convicción de que en las redes sociales no se vende… se crea comunidad, se crea marca, se crea proyección del negocio… y es la pyme a través de su oferta de producto o servicio quien debe convertir esta presencia en las redes sociales en aumento de clientes y ventas.

El modelo de negocio de “KNOW HOW 2.0” parte de un desarrollo de la marca del cliente en las redes sociales, como soporte de posicionamiento de su web y asesoramiento en la creación de productos y valor añadido.

Algo más que la simple subida de información a las redes sociales, va más allá y se trata de empatía  entre la empresa cliente y la persona que gestiona sus redes sociales, con un compromiso de colaboración mutua y objetivos comunes.

Gracias a las empresas clientes de “KNOW HOW 2.0” por confiar en el “saber hacer” y en la continuidad de los servicios que irán desarrollándose en función de sus propias necesidades latentes y futuras…una apuesta por una forma personal de gestionar las redes sociales con una propuesta de valor diferente.

Algo más que métricas en la gestión de redes sociales

Imagen

En las redes sociales no sólo las métricas son imprescindibles. Cuando gestionamos redes  sociales y trabajamos mano a mano con nuestros clientes terminamos mimetizando con sus intereses como si fuéramos uno más en la empresa, si no sería imposible comunicar lo que ellos necesitan y no lo que nosotros creemos que tienen que decir.

Pero como gestores de redes sociales debemos ir más allá. El conocimiento que nos da nuestro trabajo de la idiosincrasia de nuestros clientes nos debe llevar a generar entre ellos sinergias que favorezcan nuevas estrategias de marketing entre ellos y se amplifique el efecto multiplicador de las redes sociales en acciones conjuntas.

A la importancia del marketing de contenidos hay que sumarle un plus de asesoramiento en creación de ofertas, acciones puntuales de marketing online o distribución para nuevos nichos de mercado detectados en las redes sociales.

Además de conectar con las personas…con aquellas que compraran sus productos o servicios a nuestros clientes…hay que conectar a las empresas a las que prestamos nuestros servicios,  como si fuera la nuestra propia.

Creo que este es el secreto del éxito de una buena gestión de redes sociales, sumar el “know how” de nuestra experiencia empresarial a la de nuestros clientes.

ASESORIA LITERARIA 2.0 para escritores de ebook

Tras un análisis de las relaciones establecidas en el mundo literario para dar respuesta a las necesidades de los escritores de ebook  para promocionar su obra literaria en formato de libro digital, hemos creado el servicio de ASESORIA LITERARIA 2.0 sustentado en acciones de marketing digital.

La facilidad que dan las editoriales para la edición de libros en formato digital está inversamente proporcionada a la labor de promoción de los mismos.

Esta realidad tiene una solución low cost en base a una serie de acciones de marketing digital para conseguir el objetivo de impulsar las ventas de la producción literaria del escritor de ebook.

1.- CREACION Y CONSOLIDACION DE LA MARCA DEL ESCRITOR DE EBOOK

Para crear y consolidar la marca tendremos que hacer un esfuerzo paralelo a la promoción de los libros ya que es absolutamente necesario consolidar esta marca para obtener los resultados de ventas deseados.

La creación de la marca del escritor de ebook no es una mercantilización de la labor creativa del escritor, es poner en valor precisamente esa labor creativa y darla a conocer a un público experto y ávido de experiencias literarias nuevas e interesantes.

Es a ese mercado de lectores digitales que buscan novedades y que gustan del hecho literario por sí mismo, al que dirigiremos el esfuerzo y el desarrollo de la marca del escritor de ebook.

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2.- PROMOCION OBRA LITERARIA EN FORMATO EBOOK

La promoción literaria deberá ser un esfuerzo aunado con el de la marca e individualizado para cada uno de los libros digitales publicados.

No es sólo una labor en redes sociales, estas acciones son necesarias, pero hay que ir un paso más allá para completar el mix de acciones necesarias para el lanzamiento y promoción del libro digital.

Hay que crear referencias externas de aquellos referentes literarios detectados en las redes sociales y también en el mundo literario en general, que supongan un apoyo y un respaldo a la creación literaria de nuestro escritor digital.

Estas acciones de marketing digital irán unidas a acciones de promoción de los distintos libros y también la participación de nuestro escritor de ebook en distintos formatos públicos que tengan como objetivo el dar a conocer al público la creación literaria .

Si desea más información sobre este servicio especilizado de ASESORIA LITERARIA 2.0 puedes solicitarnosla en servicios@knowhow20.com y realizaremos un presupuesto detallado y adaptado a las posibilidades presupuestaria del escritor de ebook.